Speel met een plan: hoe wij je helpen grip te houden
Spelen bij ons hoort ontspanning te blijven, geen manier om geld te verdienen of zorgen te vergeten. Hieronder lees je aan welke signalen je merkt dat het spel te veel ruimte inneemt, wat je bij ons kunt aanvragen, hoe je vooraf je eigen grens trekt en waar je in Nederland onafhankelijke hulp vindt.
Signalen die je niet moet negeren
| Wat je merkt | Wat het kan betekenen | Wat je nu doet |
|---|---|---|
| Je stort opnieuw om verlies terug te winnen | Het spel bepaalt je uitgaven, niet jouw plan | Stop de sessie en speel vandaag niet verder |
| Je speelt langer dan je van plan was, ook 's nachts | Je tijd glipt weg zonder dat je het merkt | Spreek vooraf een eindtijd af en houd je eraan |
| Je verzwijgt hoeveel je speelt | Je voelt zelf al dat het te veel is | Praat erover met iemand die je vertrouwt |
| Je gebruikt geld voor vaste lasten of leent om te spelen | Je spel raakt je dagelijkse leven | Neem contact op met OpenOverGokken |
Wat je bij ons kunt aanvragen
| Hulpmiddel | Wat het doet | Wanneer het past |
|---|---|---|
| Zelfuitsluiting | Je sluit jezelf uit van spelen bij ons | Een pauze is niet genoeg en je wilt echt stoppen |
| Afkoelperiode | Je neemt in de regel tijdelijk afstand van je account | Je merkt dat je even afstand nodig hebt |
| Zelftest | Met een test bekijk je doorgaans hoe je met spelen omgaat | Je twijfelt of je spel nog in balans is |
Hoe zelfuitsluiting bij ons werkt
Zelfuitsluiting is de zwaarste stap die je bij ons kunt zetten. Je kiest daarmee bewust voor afstand tot het spel. Je verzoek leg je in de regel neer bij ons supportteam, via live chat of per e-mail. Vermeld het e-mailadres van je account en schrijf duidelijk dat je zelfuitsluiting wilt, zodat er geen misverstand ontstaat. Twijfel je of even pauzeren genoeg is of dat je echt wilt stoppen, kies dan liever de zwaardere stap. Die geeft je meer ruimte om afstand te nemen, en het besluit hangt dan niet meer af van een moment van twijfel.
Aanbiedingen na de welkomstbonus
Naast ons welkomstaanbod hebben we in het weekend een herlaadbonus van 50% tot € 700 plus 50 gratis spins, en een VIP-programma. Daarnaast organiseren we doorgaans toernooien. Zulke aanbiedingen zijn bedoeld als extraatje, niet als reden om je budget of je speeltijd op te rekken. Merk je dat een aanbieding je juist aanzet tot extra stortingen, sla haar dan over en laat het ons weten.
Je budget en je speeltijd vooraf bepalen
| Wat je vastlegt | Waarom het helpt | Hoe je het aanpakt |
|---|---|---|
| Je bedrag | Je speelt alleen met geld dat je kunt missen | Kies het bedrag voordat je inlogt, met een rustig hoofd |
| Je speeltijd | Een vaste eindtijd voorkomt eindeloos doorspelen | Zet een wekker op je telefoon |
| Je stopmoment bij verlies | Je jaagt verlies niet na | Is je bedrag op, dan stop je voor die dag |
| Je stopmoment bij winst | Winst blijft winst | Bepaal vooraf welk deel je niet opnieuw inzet |
Minderjarigen in huis
In Nederland ben je minderjarig tot je 18 jaar bent. Ons aanbod is doorgaans alleen bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Woon je samen met kinderen of tieners, laat je account dan nooit ingelogd achter op een gedeeld apparaat en bewaar je wachtwoord niet in een browser die anderen gebruiken. Bewaar ook je betaalpas op een plek waar een minderjarige er niet bij kan. Speel zelf liever op een moment dat de kinderen niet in de buurt zijn.
Onafhankelijke hulp in Nederland
| Contact | Bereikbaarheid | Goed om te weten |
|---|---|---|
| OpenOverGokken, telefoon 0800 24 000 22 | Dag en nacht, 24/7 bereikbaar | Bellen is gratis |
| OpenOverGokken, chat | Van 08.00 tot 00.00 uur | Fijn als je liever typt dan belt |
| OpenOverGokken, algemeen | Telefoon en chat | Het contact is gratis en anoniem |
Als het toch misgaat
Wil je stoppen, maar lukt dat niet op eigen kracht, vraag dan zelfuitsluiting aan, wat doorgaans via ons supportteam loopt; dan hoeft de beslissing niet elke dag opnieuw van jou te komen. Merk je dat je tijdens een pauze steeds aan spelen denkt, dan is dat een teken om met OpenOverGokken te praten. Speelt iemand anders met jouw account, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het ons via live chat.
Contact met ons team
Voor een verzoek om zelfuitsluiting of een vraag over verantwoord spelen bereik je ons dag en nacht via live chat en daarnaast per e-mail. Vermeld in je bericht het e-mailadres van je account en wat je van ons vraagt. Zo kunnen we je verzoek zonder omwegen afhandelen.